第一部分 前言

一、報告編制規范

1、報告真實性聲明：福建省永泰縣金泰紡織有限公司（以下簡稱金泰紡織公司）完全依托公司生產經營實際情況而編寫，客觀、真實、公正地公布了企業的信用信息，愿對本報告內容真實性負責，歡迎社會公眾對公司公布的內容監督，提出意見和建議。

2、報告的組織范圍：福建省永泰縣金泰紡織有限公司

3、報告的時間范圍：2015 年元月～2017 年 12 月

4、報告的發布周期：本公司以 3 年為周期，并將根據實際情況動態更新報告內容。

5、報告數據說明：本報告所有的財務數據均來自閩航會計師事務有限公司所出具的審計報告，企業質量基本信息、經營管理基本信息等均來自于對企業相關記錄的整理、收集和分析。

6、報告發布形式：本報告以網絡版形式發布，可在本公司網站http://www.rifur.com.cn/查閱。

二、董事長致辭

2006年，金泰紡織以蓬勃的氣勢崛起于東南沿海。作為一個充滿了朝氣與活力的新公司，金泰實行“穩健經營，培育市場，實現效益、質量、規模協調可持續發展”的經營理念，積極推行“優化工藝、穩定質量、加強控制、持續改善”的質量理念，以“面向未來，發展生產，回報社會，創常青企業”為使命，全體員工勤勉敬業，拼搏進取，為實現“做大做強，打造規范化一流印染企業”的企業愿景而努力著，奮斗著！

面對未來，我們只有一個目標：用誠信和品質，塑造中國紡織行業的卓越品牌，打造處于行業領先地位的一流企業！誠信是金泰紡織成長的根基，質量是金泰紡織發展之本， 環保是金泰紡織立腳之源。我將始終不渝的帶領公司全體員工轉變觀念、科學發展、與時俱進、開拓創新，不斷提升企業實力，環保溯源。走出一條獨具特色的可持續發展的產業化之路，致力于打造成福建最大的家紡面料及家用紡織品生產基地、做中國最負責任的紡織環保企業。

三、企業簡介

福建省永泰縣金泰紡織有限公司，是由董事長鄭永成先生及其他股東共同創建。公司成立于2006年11月，位于福建省10大旅游重點縣之一、國家級生態縣、素有“福州后花園”之稱的永泰縣。縣內有福永高速公路和昌福線、永莆線高速鐵路。公司依山傍水，環境優美，坐落于高速路口和火車站出口相匯的永泰縣城峰鎮太原村工業區，距省會福州市30公里，福州長樂國際機場70公里，地理位置優越，交通便利。

公司主要從事純棉、純化纖、粘膠、滌棉清梳混紡、普梳混紡及各種混紡系列產品的研發，生產及銷售。總投資5.5億元。園區占地面積160多畝，建筑面積150345.6平方（廠房7幢、辦公大樓1幢、員工公寓7幢），生產規模33萬錠，園區可提供就業崗位1600—1800多個。現有高級工程師8人，企業技術中心總人數為58人，大專以上紡織專業人才83人，公司總員工人數為1300多人。公司總資產規模達7億多元，銷售收入為9億多元，市場占有率達到13.5%。公司花園式標準化生產區與配套的辦公及生活區為一體，為員工提供良好的工作與生活環境。

金泰擁有精良的紡織設備，包括國際先進水平意大利薩維爾（SAVIO）自動絡筒機，國產HY492C及JWF1415粗紗機；FA507B及DIM129細紗機、FA320及瑞士進口RSB-D401并條機、FA系清梳聯；各種數字化測試檢驗儀器齊全，均屬國內先進的裝備。制造出的產品優等品率達96%以上。產品主要銷往粵、蘇、浙等地區，深受用戶好評，并在紡織行業享有盛名。

金泰公司立足于紡織市場，無論在產品生產、技術研發方面均為行業領導者，可為客戶提供材料設計、開發、加工等整體解決方案。公司堅持科學發展觀。注重環保生產、可持續發展，投入大量資金研發綠色、健康、環保的產品及原材料，為實現企業經濟效益與社會效益的雙贏樹立了典范。

“誠信務實，開拓創新，鑄就輝煌，走向世界”是金泰紡織的經營宗旨。在生產上，金泰堅持在創新中尋發展，不斷提高產品科技含量，研發新產品，新工藝，打造低耗能、高產出、無污染的環保型企業；在市場上，金泰堅持以誠待人，為客戶提供優質的產品，以良好的信譽使企業永葆活力。

  第二部分報告正文

一、企業質量理念

公司始終堅持“優化工藝、穩定質量、加強控制、持續改善”的 質量理念，建立“前道為后道工序服務、后道是前道的客戶、后道對前道工序嚴格把關”的質量意識，全面貫徹“為用戶創造價值，為企業 贏得朋友”的營銷理念，以國內外高端知名家紡企業標準為公司產品的表準，以 ISO9001 質量管理體系為基礎，建立覆蓋質量管理工作各個環節的運行體系，全面、全程、全員開展質量基礎管理，通過全面推行了“QC”、“ 5S”等質量改進活動，以及實施內審、管理評審等措施達到質量的持續改進，將各項制度、操作規程和管理方針貫穿于整個生產過程，使操作標準化細致地落實在各個崗位上，以卓越的品質、完善的服務、超值的產品，保證公司產品在市場的主導地位。

二、企業內部質量管理

1、質量管理機構

公司的質量管理工作由董事長領導下的總經理負責制，主管生產技術副總任公司的首席質量官。總經理和首席質量官對本公司產品質量安全工作全面負責，組織制定企業質量發展戰略、年度質量工作計劃和質量安全保障措施；建立并實施先進質量管理體系和管理方法； 組織實施質量改進、質量攻關等全員質量管理活動；實施質量成本管理，加強質量統計分析；開展質量教育培訓；建設企業質量文化等。質量管理部為公司質量管理和質量檢驗的專門機構。實施質量管理部長負責制，設立高素質、專業的品質員隊伍，負責從原輔料入廠、生產過程監控、成品檢驗等全過程的質量監控和檢驗活動。公司建立

“前道為后道工序服務、后道是前道的客戶、后道對前道工序嚴格把 關”的質量意識，制定出每道工序的質量內控指標，并根據產品的內控指標與客戶的最終要求制定“不付出”規定，通過對半制品的質量把關，減少回修、降低成本、縮短交貨期，避免發生不合格品在成品檢驗時才被發現的情況。公司建立了崗位質量規范與質量考核制度，質量指標作為考核干部職工的一項硬指標，其它工作不管做得如何好，只要在質量問題上出了問題，在評選先進、晉升、晉級等榮譽項目時實行一票否決。

2、質量管理體系

質量管理作為企業管理的一項基礎性工作，是實現品牌上水平、管理上臺階的根本途徑。金泰紡織有限公司建立了有效運行的質量管理體系，通過了ISO9001質量管理體系的認證，證書編號：11416Q23534R0M,證書有效期至 2018年 9月15日。公司以質量管理體系為基礎，全面、全程、全員開展質量基礎管理，質量管理過程按照

PDCA 循環，不停頓地周而復始地運轉的，每個 PDCA 循環，都不是在原地周而復始運轉，每一循環都有新的目標和內容，上一級的循環是下一級循環的依據，下一級的循環是上一級循環的落實和具體化，經過一次循環，解決了一批問題，質量水平有了新的提高。公司通過實施內審、管理評審等達到持續改進，將各項制度、操作規程和管理方針貫穿于整個生產過程，使操作標準化細致地落實在各個崗位上。2016 年度產品出廠合格率達到 99.5% ，比公司目標值高出 1.5 個百分點；工藝上車符合率達到 99.2 %，比公司目標值高出 1.2 個百分點；實現生產過程的有效控制。

三、企業質量誠信

1、質量誠信管理

公司嚴格執行《中國人民共和國產品質量法》、《環境保護法》、《安

全生產法》等有關法律法規，自覺接受消費者、社會和行政部門的監督，承擔產品質量的第一責任。公司以質量誠信經營來滿足顧客需求和社會責任為關注焦點，充分體現對顧客需求和承諾，同時對質量誠信管理體系的有效性進行待續改進，對質量誠信方針適應性、持續性做出評價并進行相應的修改，使其待續地適合本公司發展的宗旨。“為用戶創造價值，為企業贏得朋友”是公司的營銷理念，公司營銷不只是買賣產品，而是要在工作中努力為用戶創造在其他供戶那里沒有或得不到的價值，使客戶成為企業的回頭客，最終成為企業的朋友。公司在與客戶溝通中，認真傾聽客戶的抱怨，仔細梳理客戶抱怨事項找到客戶的目標需求，以此公司總結出需要改進和注意的細節，從而贏得了客戶的信任。

公司堅持“誠信是人生之本、守法是興衰之源”的原則，堅守“誠 信不欺、言而有信、以誠待客、兌現承諾”市場經營準則，堅持合法 經營，依法納稅，誠信為本，履行法律和道德責任。公司牢固樹立質量法制觀念，確保生產的床上用品和家紡面料符合質量安全標準和明示的質量擔保，不以不合格的產品冒充合格產品出廠，不制售假冒產品，不虛標纖維含量，為消費者提供貨真價實、安全可靠的產品。公司制定了《產品售后服務規定》，規定要求：本市當天給予答復處理、本省二天內答復處理、省外的三天內答復處理。

公司通過教育培訓、職代會等形式向全體員工宣傳公司的誠信經營理念，同時不定期邀請消費者到公司參觀產品生產現場，展示講解公司產品用料和主要工藝技術，以便于消費者切身感受到公司產品真材實料的品質特性，詮釋公司誠信經營的企業精神。

2、質量文化建設

質量文化是企業文化的一個重要組成部分，是企業質量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現。文化是一種認同、一種理念、一種感知，是經過企業員工長期認知、了解，逐漸為之而奮斗的文化氛圍。先進的質量文化是生產優質名牌產品，塑造企業品牌的重要支撐和保證，是建設有鮮明企業特色文化的主要切入點和著力點。公司以“質量第一、誠信為本”為主題，積極開展質量文化建設

活動的宣傳工作，充分利用質量分析會、宣傳欄、黑板報、標語等形式，宣傳普及質量誠信意識和質量法制意識宣傳教育。公司每年 6 月份組織開展“質量活動月”活動，公司領導制定質量活動月的實施方案，對全年質量管理優秀的班組和個人進行表彰和獎勵，使質量安全意識深入到每個員工的心中。公司定期組織員工學習《產品質量法》等相關的法律法規，提高員工的法律意識和誠信意識，做到公司上下懂法、知法、守法，并將誠信意識貫穿于生產全過程中。

四、企業質量基礎     

1、企業產品標準

《國家紡織產品基本安全技術規范》的標準執行，部分指標按照高于國家標準的客戶標準為產品生產的標準。公司棉紡織產品嚴格按照FZ/T12021-2009《莫代爾纖維本色紗線》行業標準 、FZ/T 12003-2006《粘膠纖維本色紗線》行業標準、FZ/T 12019-2009《滌綸本色紗線》行業標準、GB/T4668-1995《機織物密度的測定方法》國家標準、GB/T3923-1998《紡織品織物拉伸性能第二部分斷裂強力測定方法》國家標準、GB/T8630-2002《紡織品洗滌和干燥后尺寸變化的測定》國家標準等執行。

2、企業計量水平

設備是產品質量的基礎，計量是產品的眼睛，公司建立了比較完善的計量檢測體系，配備了專兼職計量人員 10 人，通過加強計量器具的檢定、校準工作動態監督，使各類計量器具保持準確可靠的狀態。公司重點從抓衡器、試驗儀器入手，建立了巡回檢查制度，通過日常的巡回檢查，使衡器、儀器保持了較高的可靠性，為公司把好原料進廠關、產品出廠關提供了保障。公司對所有使用的計量器具定期審驗， 周檢率98.2  ，周檢合格率98.5  ，強檢周檢率100%，檢合格率100  ， 做到了公司產品生產經營活動中計量的合規性、準確性。

3、認證許可情況

公司通過了ISO9001 質量管理體系的認證，ISO14001環境管理體系認證、OHSAS18001職業健康安全管理體系認證,公司主要的紡織系列產品經中國紡織服裝質量監督檢測中心以及福建省纖維檢測局檢測，產品質量全部合格，其品質和時尚性與國際紡織產品流行趨勢同步。

五、產品質量責任

公司承諾嚴格執行《中國人民共和國產品質量法》，全面履行企業法人是產品質量第一責任人的責任。

公司鄭重承諾公司床上用品嚴格按照GB/T 22844-2009《配套床上用品》和 GB 18401-2010《國家紡織產品基本安全技術規范》的標準執行，并能按照客戶期望值的特殊標準組織生產。公司堅決做到以卓越的品質、完善的服務、超值的產品來回報消費者對金泰產品的厚愛。公司承諾嚴格按照合同認真履行責任和義務，使所提供的產品符合合同規定的數量、質量、規格和性能要求，并為用戶提供產品的檢測報告。公司網站和產品包裝上印有公司的投訴電話，方便消費者進行電話投訴；同時履行更換、退貨“三包”等產品責任和義務。自成 立以來公司全面履行已簽訂的合同，并按照高于國家標準的客戶標準組織生產，以品牌良好的口碑和產品的高貴品質來贏得市場份額，合同履約率達到100  ，2016 年度客戶滿意率達到98.4  ，已成為品牌企業的優質生產企業。

六、質量風險管理     

1、質量投訴處理

公司制定了《產品售后服務規定》，規定要求：本市當天給予答復處理、本省二天內答復處理、省外的三天內答復處理。公司客服部通過顧客回訪、公司業務響應系統、顧客反饋等方式收集投訴信息，收到投訴信息后立即記錄，將顧客反映的問題進行整理，形成書面材料提交到質量管理部。質量管理部組織對投訴問題的分析，找出出現問題的原因，制定改進工藝和措施，由生產部安排車間實施改進，質量管理部及時對改進的過程進行跟蹤檢測和分析，客服部做好改進后的回訪，直到客戶滿意。針對難以驗證、形成閉環的技術難點，質量管理部把它列入專門臺帳，作為攻關課題，制定整改措施，并通過質量體系專項審核、QC 小組活動等形式，實現系統性改進，并及時向客戶做出解釋。

2、質量風險監測

配套床上用品的主要原料是印染家紡面料，其生產過程中牽涉因素多，任一環節出了問題就會直接影響最終產品的質量。公司建立“前道為后道工序服務、后道是前道的客戶、后道對前道工序嚴格把關”的質量意識，制定出每道工序的質量內控產品指標，并根據產品的內控指標與客戶的最終要求制定“不付出”規定，通過對半制品的質量把關，減少回修、降低成本、縮短交貨期，避免發生不合格品在成品檢驗時才被發現的情況。

3、應急管理

為了提高公司應對發生重大質量問題時的處理能力，公司成立了重大質量事故處理領導小組，董事長擔任組長，總經理和首席質量官擔任副組長，質量管理部編制了《重大質量事故處理應急預案》，應急預案明確規定了發生重大質量事故后的報告及相應的應急處理措施。如公司發生重大質量事件后，領導小組立即組織事故調查，深入現場查清事實，分析質量事故發生原因，在調查的基礎上召集會議，對事故進行深入分析，確定事故原因及責任者，責成責任部門認真總結事故教訓，制定和落實糾正措施，嚴防同類質量事故的再次發生。公司對質量事故處理采取“三不放過”原則，即事故原因不清不放過、事故責任者和員工沒有受到教育不放過、沒有防范措施不放過。

第三部分   報告結語

質量管理是企業的生命，信用是企業的根本，也是制約企業發展的根本因素之一，沒有一勞永逸的質量，只有持續改進的質量管理系統，良好的信用需要卓越的質量支撐，需要優秀的服務維系，未來公司將以強烈的責任感和高度的使命感來扎實推進質量管理，穩固維護企業信用。

公司將以卓越的產品質量占領市場，以良好的信譽留住顧客，推進質量管理體系的持續改進和高效運行，將“質量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念付諸于行動，通過進一步開展降低成本 增加效益、管理提升活動，將《質量發展綱要》的精髓實踐于整個企業生產工序中，落實在過程質量監管上，不斷提高工作責任心和管控力度，為廣大顧客提供優質產品和服務，堅決履行企業的質量主體責任，以質量為根、誠信為本，向質量要效益、促發展，真正達到誠信經營、以質取勝。